沈阳乐鱼官方端网站登录入口和仙子湖景区（qū）标（biāo）准化试点单位工作简报（bào）

（第13期）

景区标准（zhǔn）化办公室（shì） 编（biān）印                                    2015年2月

温（wēn）馨景区 宾至如归

乐鱼官方端网站登录入口和仙子湖酒楼于2008年顺利落成后，酒楼设施不断更新。乐鱼官方端网站登录入口和仙子湖酒楼功能结构也日益丰富，在领导的高度重视和管理的不断加强下，服务质量（liàng）也在提升中不断强（qiáng）化。根据标准（zhǔn）化工作的指导，根据（jù）景（jǐng）区自身建设情况（kuàng），结合（hé）游客需（xū）求，进一步从（cóng）硬件、软件（jiàn）两方（fāng）面不断深化（huà），提升（shēng）服务（wù）质量（liàng）。

    根据标准化要求进一步提（tí）高培（péi）训内容，提升部门（mén）员工的理论知识（shí）并以理论指导实践，通过员工培（péi）训、日常技能（néng）评比、考核，进一步检验前期总结的经验和标准，不断充实部门标准。

除共性内容培训外还不断（duàn）增（zēng）加新内容，如：邀请专家对景区（qū）员工进行（háng）针对性的设备养（yǎng）护培训，既提高了员工的综合能力;又为景区设备保养、节能降耗（hào）工作打好了（le）坚（jiān）实的基础。

    此（cǐ）外，还根据惠客服务计划，在原有的惠客计划中，如：各大节点，提（tí）供免费礼（lǐ）品，中秋节提供月饼;配备羽绒服和雨伞（sǎn）;进一步充实个性化和（hé）特色化（huà），如:为（wéi）醉酒游客提供蜂蜜（mì）水（shuǐ）醒酒;为淋雨游客提（tí）供姜（jiāng）汤御（yù）寒;为常住游客提（tí）供（gòng）免费洗衣服务;在（zài）床（chuáng）头柜放（fàng）置温馨提示（shì）牌（pái）(防臭虫、声量控制等)，提升宾馆安全舒适度，增加（jiā）游客满意度（dù）。

 在领导的重视和（hé）员（yuán）工的辛勤（qín）努力下，一（yī）封封表（biǎo）扬信和一张张表扬便签犹（yóu）如冬日（rì）雪花，飘落在乐鱼官方端网站登录入口和仙子湖景区，这是（shì）对景区优质服（fú）务（wù）的全面肯定。“服（fú）务（wù）无止境”仙子（zǐ）湖正是以此（cǐ）为内容，不断创（chuàng）新，勤勉奉献，以坚实的硬件设施和软件服务喜（xǐ）迎八方游（yóu）客。